Mantilla Expeditions · Av Abancay Arcopata B-6 Santa Ana, Cusco, Perú · info@mantillaexpeditions.com
Condiciones de cada experiencia
Los plazos, importes y restricciones para cambios o cancelaciones deben figurar en las condiciones particulares del paquete o propuesta aceptada. Si un detalle no está indicado, solicítalo a la agencia antes de contratar; no se presume una penalidad ni devolución automática.
Cómo presentar una solicitud
Contacta a la agencia e indica la referencia de tu reserva, nombre del titular, salida y cambio solicitado. La solicitud requiere revisión; enviar un mensaje no modifica por sí mismo la fecha ni cancela el servicio.
Reprogramaciones
Una nueva fecha depende de los cupos, las tarifas y las condiciones de los proveedores. La agencia debe comunicar las diferencias que correspondan antes de confirmar el cambio.
Entradas y servicios de terceros
Trenes, vuelos, hoteles, permisos y entradas pueden tener condiciones propias. Consulta qué servicios requieren confirmación y qué gastos pueden recuperarse en cada caso. Los ejemplos DEMO no sustituyen las condiciones definitivas.
Pagos y devoluciones
Los pagos verificados quedan asociados a la reserva. Una devolución requiere conciliación con los pedidos y el saldo; no implica por sí sola liberar plazas ni cancelar toda la experiencia. La agencia debe comunicar el importe, medio y estado del reembolso correspondiente.
Asistencia
Si necesitas modificar tu viaje, utiliza los canales publicados. También puedes presentar un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones disponible en el pie de la web.